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Il Contratto on-line
Per contratto di compravendita "on- line" si intende il contratto a distanza avente per oggetto beni e/o servizi stipulato tra un fornitore (M.D.W. srl) e un cliente (persona fisica detentore di partita IVA o azienda) nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore per essere fruito mediante internet.
Evasione Ordini on-line
Gli ordini effettuati sul sito sono evasi, salvo differente accordo, nel minor tempo possibile; generalmente entro 5* giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine per la merce disponibile a magazzino.
* = Fanno eccezione alle tempistiche sopra indicate i beni da produrre, in parte o del tutto; da assemblare, in parte o del tutto; da lavorare su specifiche del cliente; da importare. Le lavorazioni su disegno o progetto vengono gestite con Offerta scritta nella quale sono indicati i tempi di lavorazione.
Qualora uno o più prodotti ordinati non fossero disponibili perché momentaneamente esauriti o usciti di produzione è facoltà di MDW sostituire i suddetti prodotti con articoli equivalenti o superiori, in caso la sostituzione con prodotti analoghi non sia possibile verrà proposto un articolo simile tramite comunicazione scritta. E' facoltà di MDW evadere un ordine parzialmente qualora uno o più codici ordinati siano usciti di produzione o comunque non disponibili.
Per una maggiore chiarezza i prezzi di vendita dei prodotti esposti sono indicati al netto di I.V.A. e di ogni altra imposta. E' possibile vedere il prezzo finale comprensivo di I.V.A. nella pagina "Carrello". Salvo i casi in cui è diversamente specificato, la spedizione si deve ritenere a carico del cliente, l'importo della spedizione (funzione di peso, volume, valore della merce, destinazione, modalità di pagamento e vettore) viene calcolato e visualizzato sia nella pagina "Carrello", sia prima del perfezionamento dell'ordine.
Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione ed il consenso alle condizioni, manifestato tramite l'adesione "on line" nella pagina di conclusione ordine. Al termine della procedura viene inviata al Cliente una mail di conferma dell'andata a buon fine dell'ordine.
La merce ordinata viaggia, salvo diversa indicazione da parte del Cliente, con un documento di trasporto DDT nel quale sono indicati i beni e le quantità ma non i prezzi.
Modalità di pagamento
Bonifico Bancario Anticipato
In caso di agamento tramite Bonifico Bancario Anticipato quanto ordinato dal Cliente può essere mantenuto impegnato, a discrezione dell'ufficio commerciale, fino a registrazione dell'avvenuto pagamento.
Tale pagamento deve pervenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
Carta di credito, carta di credito prepagata, PayPal
Tali transazioni sono gestite mediante il circuito PAY PAL, le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.
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Per tutti gli ordini effettuati sul sito viene rilevato e registrato numero IP di provenienza in modo da identificare in modo univoco ed incontestabile il computer di provenienza.
La spedizione degli articoli a magazzino avviene mediamente entro 5* giorni dall'ordine.
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Successivamente alla spedizione, i tempi di consegna effettiva al cliente dipendono dal corriere scelto e dalla destinazione.
Il costo della spedizione è funzione di peso, volume, destinazione, modalità di pagamento e vettore.
E' sempre possibile conoscere il costo esatto della spedizione prima di finalizzare l'ordine semplicemente inserendo i prodotti nel carrello.
Nel costo di spedizione è incluso anche l'imballo e l'ASSICURAZIONE che ha valore solo per la merce "ACCETTATA CON RISERVA".
In tutti i casi in cui la merce arriva a destinazione con confezioni non in perfetto stato si deve accettare la merce con riserva, tale dicitura andrà apposta sulla ricevuta che il corriere chiede di firmare aggiungendo una
DESCRIZIONE DETTAGLIATA DELLE ANOMALIE VISIBILI E/O RISCONTRABILI
(ammaccature, segni, rumori anomali muovendo l'imballo). In caso di accettazione senza riserva automaticamente decade il diritto di rifarsi sull'assicurazione del corriere.
E' inoltre possibile, per ogni ordine, chiedere la consegna in porto assegnato, in tal caso bisognerà indicare nell'ordine il corriere convenzionato e il numero di abbonamento.
La consegna si intende al numero civico dell'indirizzo indicato in fase di ordine. Nessun corriere effettua consegne al piano.
Tutti i prodotti commercializzati sul sito godono di Garanzia fornita direttamente da MDW. Tale garanzia è per legge di 12 mesi.
L’annullamento di un ordine è possibile fino ad un giorno prima della spedizione della merce, salvo nei casi di prodotti custom o realizzati espressamente per il Cliente.
In caso di ordine annullato, il Cliente ha diritto alla totale restituzione di quanto eventualmente pagato.
E' possibile annullare un ordine effettuato sul sito Armadi-Rack.it dandone TEMPESTIVA COMUNICAZIONE in risposta alla mail di conferma ordine.
L'ANNULLAMENTO HA EFFETTO SOLTANTO DOPO IL RICEVIMENTO DELLA EMAIL DI CONFERMA DI AVVENUTO ANNULLAMENTO, email da conservare come prova dell'effettivo annullamento.
Qualora il Cliente rifiuti di accettare una spedizione di ordine non annullato o annullato fuori tempo massimo, gli verranno addebitate le spese sostenute da Armadi-Rack.it per invio e rientro del pacco medesimo.
Gli acquisti sul sito Armadi-Rack.it sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/05, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dei locali commerciali.
La normativa comunitaria più comunemente nota come “Diritto di Recesso” prevede che tale diritto sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
In cosa consiste: il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita. Si precisa che nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l'acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto, stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati, che sono stati aperti dal consumatore. Il diritto di recesso non é consentito sui software qualora il cliente abbia provveduto a registrarlo a suo nome.
Per esercitare tale diritto è necessario avere i seguenti documenti e dati:
• fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente)
• in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN - ABI - CAB - Conto corrente composto da 12 caratteri alfanumerici dell'intestatario della fattura)
La procedura è la seguente: la comunicazione dovrà essere inviata tramite Raccomandata A.r. entro 10 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via mail purché confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore. La raccomandata andrà indirizzata a:
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Viale Quirico Filopanti n. 4, Scala E,
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La raccomandata dovrà contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente (numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie).
Come si effettua la spedizione di rientro: dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Armadi-Rack si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata. La merce dovrà essere spedita a proprie spese entro un tempo massimo di 20gg dal ricevimento al seguente indirizzo:
M.D.W. srlVia Edmondo De Amicis 7
Casalecchio di Reno, 40033 BO
Nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, si provvederà ad effettuare l'accredito al Consumatore delle somme versate. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.
REQUISITI FONDAMENTALI PER IL RECESSO:
I prodotti oggetto di recesso devono arrivare ai nostri magazzini mediante corriere in apposito imballo protettivo e completi di scatola ed accessori in perfette condizioni (devono essere resi nelle medesime condizioni in cui sono stati venduti, devono essere VENDIBILI COME NUOVI).
Prodotti la cui confezione, accessori, o il prodotto stesso presentino segni di usura (inclusi graffi, scritte, segni di etichette sulla confezione) saranno rifiutati e rispediti al cliente a suo carico.
Le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali, che siano state effettuate senza aver richiesto autorizzazione al rientro o effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti, non saranno ritenute valide al fine del Diritto di Recesso. In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.
La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Il procedimento può essere attivato entro 8 giorni solari dalla data di consegna della merce.
L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il Servizio Clienti
Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul sito, dove è possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali.
Le spese di spedizione sono a carico di Armadi-Rack.it e la spedizione dovrà essere effettuata tramite il corriere indicato dal Servizio Clienti.
L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato. Armadi-Rack.it raccomanda di utilizzare una scatola rigida e un apposito imballo che protegga l'articolo da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.
Nel caso in cui l'articolo presente nella fattura d'acquisto non sia più disponibile, il Servizio Clienti provvederà all'emissione di una Nota di Credito o bonifico bancario sul conto corrente del cliente. L'importo dell'eventuale nota di Credito o del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto.
La procedura DOA (Dead On Arrival) prevede che la merce sia rispedita utilizzando una scatola rigida che contenga la confezione originale. Quest'ultima dovrà essere assolutamente priva di qualunque scritta o strappo, completa di tutto il materiale a corredo e delle protezioni interne per preservarne il buono stato durante il trasporto.
Questo servizio può essere attivato entro 8 giorni dal ricevimento della merce e qualora la stessa non sia completa di tutte le sue parti o accessori a corredo.
Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare ciò che è stato consegnato con la descrizione tecnica dell'articolo, nonché del materiale a corredo descritto nel sito.
L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il Servizio Clienti.
Nell'ipotesi in cui il corriere effettui la consegna con un imballo visibilmente danneggiato, si consiglia di accettare la merce “con riserva” apponendo sul documento di trasporto la causale "Merce con imballo visibilmente danneggiato".
Il Cliente dovrà quindi contattare, non oltre 8 giorni, il Servizio Clienti che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce. La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di danni del prodotto.
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